走进天元 TIAN YUAN PUMP VALVE
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(一)售后服务承诺
我公司执行ISO9001:2000质量管理体系对售后服务加强监控,对公司的售后服务方面的内容作出如下说明及承诺:
1、售后服务机构和力量:本公司拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队(隶属销售部),用户的定期回访和信息反馈(销售部),安装指导和技术咨询(技术部)。
2、保修:本公司承诺在正常使用条件下,质保期为一年,保修期内免费维修保养或更换,保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
3、报修:本公司承诺同城内报修响应时间为1小时,24小时内赶到维修现场,省外时间视情况而定,以最快速度赶到现场,工作时间实行连续不间断工作,直至排除故障。
4、赔偿承诺:本公司承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外,因本公司产品质量问题而使需方产生的损失由我方给予合理赔偿。
5、其他服务内容:本公司承诺将所有用户提供技术指导和技术咨询。
 
(二)对产品的售后服务承诺
我公司为保证维修质量,特配有专业的技术人员,专门负责产品设备维护及售后服务。
1、售后服务机构:本公司为了保证产品的顺利交付使用,及对产品的生产及交付全过程加强监控,公司设立如下服务机构:
2、技术人员安排:在施工技术人员中抽调熟悉本工程的人员,作为技术服务骨干,提高维护效率及维护质量。
3、报修:本公司承诺同城内报修响应时间为1小时,24小时内赶到维修现场,省外时间视情况而定,以最快速度赶到现场,维修现场实施连续不间断工作,直至完全排除故障。
4、赔偿承诺:本公司承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况外,因本公司产品质量问题而使需方产品的损失由我方给予合理赔偿。
5、其他服务内容:本公司承诺将为贵方免费提供技术指导和技术咨询。
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